Frete grátis acima de R$ 299 · Troca fácil em 7 dias
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Aqui você encontra as principais informações sobre cálculo de frete, preparação do pedido, prazos de envio, rastreamento e cuidados importantes para receber sua compra da Praado com tranquilidade.
O prazo final depende da confirmação do pagamento, separação do pedido e tempo de transporte até o endereço informado.
O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com o CEP, produtos no carrinho e modalidade disponível para sua região.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação, conferência e embalagem antes de seguir para envio.
Depois da postagem ou coleta, o prazo passa a depender da transportadora ou serviço escolhido no momento da compra.
Assim que o pedido tiver código ou atualização de envio, você poderá acompanhar o trajeto até a entrega.
Uma visão simples para a cliente entender cada etapa depois da compra.
O pedido é liberado para separação após a confirmação do pagamento pela plataforma.
A equipe confere a peça, tamanho, cor e dados do pedido antes da embalagem.
O pedido é entregue à transportadora ou serviço de envio disponível para sua região.
Acompanhe pelo rastreio e fique atenta às tentativas de entrega no endereço informado.
O tempo exibido no checkout normalmente considera o transporte. Antes disso, existe a etapa de conferência e preparação feita pela Praado.
Antes de finalizar a compra, confira nome, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato.
Quando disponível no checkout, enviamos para diferentes regiões do Brasil de acordo com o CEP e as opções de frete integradas à loja.
Os pedidos online podem ser separados a partir da operação em Campinas/SP. Ajuste este texto se a logística da loja mudar.
Frete grátis ou condições especiais podem aparecer em campanhas específicas e serão informadas no site, no checkout ou nos canais oficiais.
Confira todos os dados antes de finalizar. Endereço incompleto ou errado pode gerar atraso, nova cobrança de frete ou devolução do pedido.
A quantidade de tentativas e os procedimentos em caso de ausência seguem as regras da transportadora ou serviço de envio escolhido.
Condições climáticas, alta demanda, restrições de transporte ou eventos externos podem impactar o prazo estimado.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência ou impossibilidade de entrega, nossa equipe orientará os próximos passos pelo atendimento.
O frete é calculado no checkout com base no CEP de entrega, produtos no carrinho e modalidades disponíveis para sua região.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e conferência. Depois disso, ele segue para postagem ou coleta conforme a modalidade escolhida.
Nem sempre. O prazo exibido pela transportadora geralmente se refere ao transporte. A etapa de preparação começa após a confirmação do pagamento.
Quando o pedido for postado ou atualizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento poderá ser enviado pelo canal informado na compra.
Entre em contato com a equipe o quanto antes. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, avaliaremos a possibilidade de alteração.
Confira primeiro o rastreamento. Se a movimentação estiver parada por muitos dias ou houver informação de problema na entrega, chame o atendimento com o número do pedido.
Tenha em mãos o número do pedido, nome completo e CEP informado na compra. Assim, conseguimos consultar sua solicitação com mais rapidez e cuidado.