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Antes de chamar

Para agilizar seu atendimento.

Quanto mais clara for a mensagem, mais rápido conseguimos te orientar.

✓Para dúvidas de produto, envie o nome ou print da peça desejada.
✓Para ajuda com tamanho, informe suas medidas ou o tamanho que costuma usar.
✓Para pedido ou entrega, tenha em mãos o número do pedido e CPF usado na compra.
✓Para troca ou devolução, envie fotos da peça e explique o motivo da solicitação.
✓Para parcerias, envie uma apresentação objetiva com perfil, proposta e contatos.

Atendimento por assunto

Como podemos te ajudar.

Organize sua mensagem de acordo com o assunto para a equipe responder com mais precisão.

Dúvidas sobre peças

Fale sobre tecido, caimento, medidas, cores disponíveis e sugestões de combinação.

Pedidos e pagamento

Solicite apoio sobre pedido realizado, confirmação, cupom, forma de pagamento ou dados da compra.

Entrega e frete

Consulte prazo, rastreamento, endereço, modalidade de envio e dúvidas sobre a entrega.

Trocas e devoluções

Receba orientação sobre prazos, condições, análise da peça e próximos passos do pós-venda.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns antes de falar com a gente.

Essas respostas ajudam a cliente a encontrar rapidamente o caminho certo.

Qual é o canal mais rápido de atendimento?

O WhatsApp costuma ser o canal mais rápido para dúvidas sobre produto, tamanho, pedidos e pós-venda.

Preciso informar número do pedido?

Sim, quando o assunto for compra, entrega, troca ou devolução. Isso ajuda a localizar seu atendimento com mais rapidez.

Vocês ajudam a escolher tamanho?

Sim. Envie suas medidas, o tamanho que costuma usar e o nome da peça desejada para receber uma orientação mais segura.

Onde vejo novidades da Praado?

As novidades podem aparecer no Instagram, status, site e Grupo VIP. O Grupo VIP é uma boa opção para acompanhar lançamentos e reposições primeiro.

Tenho uma proposta de parceria. Por onde envio?

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